Reembolsos y devoluciones
Queremos que estés feliz con tu compra. Aquí te explicamos cómo funcionan los cambios, devoluciones y reembolsos, de acuerdo con la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Si tu consola tiene una falla
Tienes 180 días (6 meses) de garantía desde que recibes tu pedido. Si la consola presenta una falla de fabricación, puedes elegir entre el cambio, la reparación o la devolución de tu dinero.
Derecho a retracto
Como compraste por internet, puedes retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a recibirla. El producto debe estar sin uso, completo y en su empaque original. El costo de envío de la devolución corre por tu cuenta.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos a pixelgamescl.soporte@gmail.com con tu número de pedido.
- Cuéntanos qué pasó. Si es una falla, adjunta un video o fotos donde se vea el problema.
- Te respondemos con los pasos para el cambio o la devolución.
Reembolsos
Una vez que recibimos y revisamos el producto, te confirmamos por correo y hacemos el reembolso al mismo medio de pago que usaste. El tiempo en que se refleja depende de tu banco.
Qué no cubre la garantía
Daños por golpes, caídas, líquidos, mal uso, modificaciones del software o desgaste estético normal.